Ασχολείται με τον καθορισμό συγκεκριμένου προγράμματος υλοποίησης επανασχεδιασμού, απλοποίησης και αυτοματοποίησης των διαδικασιών του ΤΚΧ, με βάση κατηγοριοποίηση και προτεραιότητες και με κύριο στόχο την «καταπολέμηση» των καθυστερημένων υποθέσεων, αλλά και την επίτευξη των στρατηγικών στόχων του Τμήματος. Ο Τομέας αποτελεί τον συνδετικό κρίκο του ΤΚΧ με την τεχνολογία, με την οποία συμβαδίζει για παροχή υπηρεσιών προς τους πολίτες, μέσω νέων και καινοτόμων μεθόδων.